Politique de retour et de remboursement
Retours et remboursements
Les retours et les remboursements seront effectués à la seule discrétion de Lureswholesale en cas de changement d'avis. Remboursements disponibles uniquement dans les 30 premiers jours suivant l'achat.
Si un client souhaite échanger un article en raison d’un changement d’avis, il doit :
- Couvrir tous les frais d'expédition/de fret vers et depuis Lureswholesale.
- Informer Lureswholesale de l'intention d'échange avant de renvoyer l'article qu'ils souhaitent échanger.
Les produits retournés ou échangés DOIVENT être dans leur état d'origine, sans défauts, taches, dommages, etc., et retournés avec les étiquettes attachées dans leur emballage d'origine.
Pour les clients basés à Adélaïde, vous pouvez venir en magasin pour un échange ; à condition que vous ayez la facture originale, une pièce d'identité personnelle et que l'article soit dans le même état qu'au moment de la livraison.
Les articles endommagés doivent être signalés dans les 24 heures suivant la réception de la livraison. Les articles non signalés comme endommagés dans les 24 heures seront classés tels qu'ils ont été reçus dans leur état d'origine au moment de la livraison, annulant toute responsabilité de Lureswholesale. En fonction de l'article et de l'emplacement, nous déterminerons le processus de retour des marchandises endommagées.
Tout dommage aux articles via le fret de retour relève de la responsabilité de l'expéditeur. Si le ou les produits sont endommagés lors du processus de retour, nous nous réservons le droit de refuser un retour ou un échange.
Les livraisons sont effectuées uniquement à l'adresse indiquée. La réception des marchandises relève de la responsabilité de l'acheteur.
Veuillez noter que pour tous les remboursements accordés en cas de changement d'avis, des frais de restockage seront facturés pour les achats effectués avec PayPal ou Afterpay afin de couvrir les dépenses du détaillant.
Les frais de réapprovisionnement sont les suivants :
- Paypal : 3,5 %
- Après-paiement : 5,12 %
Alternativement, un crédit en magasin peut être fourni à notre discrétion.
Pour plus d'informations concernant vos droits en vertu de la loi australienne sur la consommation lors du retour de marchandises, veuillez vous référer à ce qui suit :
https://www.cbs.sa.gov.au/campaigns/returning-goods
garantie
Pour les produits cassés ou endommagés lorsqu'ils sont utilisés en totale conformité avec les instructions du fabricant, veuillez nous contacter par e-mail (lureswholesale@outlook.com) avec les informations suivantes :
- Photos des dégâts/casse
- Une explication de comment cela s'est produit
- Copie de la facture
- Toute autre preuve pour étayer votre cas.
Sur la base des preuves, si nous-mêmes ou le fabricant considérons ou soupçonnons que le produit est défectueux, vous devrez peut-être nous renvoyer l'article ou le fabricant, accompagné du reçu/facture. (Vous pouvez nous contacter si vous avez perdu l'original) Vous serez informé si vous recevez un remplacement ou un remboursement, ou si l'article n'est pas couvert. Nous ne sommes pas tenus de couvrir les frais de transport associés aux problèmes liés à la garantie ; par conséquent, il est de la responsabilité du client de payer tous les frais de transport associés.
Tous les produits vendus par Lureswholesale sont accompagnés d'une garantie contre tout défaut ou défaut. Cette garantie n'est pas transférable aux futurs propriétaires.
Les marchandises sous garantie seront remplacées ou réparées par le fabricant. Aucun remboursement ne pourra en aucun cas être effectué.
La garantie couvre uniquement le(s) article(s) vendu(s) par Lureswholesale.
Un grand pourcentage de marchandises retournées ne sont pas défectueuses. Si Lureswholesale détermine que les marchandises retournées ne sont pas défectueuses, tous les frais d'expédition de retour seront à la charge du client. Lureswholesale se réserve également le droit de facturer les frais de main-d'œuvre pour l'examen de ces marchandises lorsqu'aucun défaut n'a été trouvé.
Toutes les garanties sont annulées si le produit retourné s'avère de quelque manière que ce soit mal manipulé, mal installé, modifié, altéré, abusé ou physiquement endommagé.
Le client est responsable de tous les frais d'expédition et d'assurance impliqués dans le renvoi des marchandises sous garantie à Lureswholesale.
Lureswholesale n'est pas responsable de tout colis manquant pendant le transport à son retour à Lureswholesale.
Exonérations de retour :
Combinaisons à cellules ouvertes
Une combinaison à cellules ouvertes est une expérience très personnelle et par conséquent, une fois utilisée/essayée, elle ne peut pas être retournée.
Des combinaisons de tailles ont été fournies en magasin pour garantir votre bon ajustement.
Une utilisation incorrecte entraînera des dommages à la combinaison ; notamment en utilisant pas assez ou pas de lubrifiant lors de l'enfilage de la combinaison. Ces dommages ne sont couverts par aucune garantie.
En achetant une combinaison à cellules ouvertes chez Lureswholesale , vous reconnaissez que vous n'êtes pas couvert par la garantie pour tout dommage futur et que vous ne serez pas non plus éligible à un retour, un échange ou un remboursement en raison d'un changement d'avis ou d'une taille incorrecte.